A associação portuguesa de contact centers é uma
associação empresarial constituída por 50 empresas,
representando 11 sectores da economia,
com a missão de desenvolver sustentadamente o mercado
de "call e contact centers" em Portugal.
As 50 empresas associadas são:
3C - Customer Contact Center,
Accenture,
AdvanceCare,
Alcatel-Lucent,
Altitude Software,
Avaya,
Banco BPI,
BPN -Banco Portugês de
Negócios,
BANIF,
BESDirecto,
Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, Caixa
Económica Montepio Geral,
CapitalMIX,
Cemi – Telemarketing e Estudos de Mercado,
Cisco Systems,
Cofidis,
COLLAB,
CONTACT,
CRH,
CTT – Correios de Portugal,
EDP Soluções Comerciais,
Europ Assistance,
GMtel, Grupês,
Ibervoice,
IFE Portugal,
Interactiva/DM6,
ISLA – Instituto Superior de Línguas e Administração,
IZO PORTUGAL,
Konecta Portugal,
Mcall,
Mondial Assistance,
MRA,
NextiraOne,
PoupaEUROS,
Prosegur,
PT Contact,
RHmais,
SantanderTotta,
Seguros
Continente,
SGS ICS,
Sonaecom,
SITEL Portugal,
Teleperformance Portugal,
Transcom,
TV Cabo,
UNICRE,
Vedior Contact Center
e
Viagens MARSANS
A associação
portuguesa de contact centers pretende
credibilizar, desenvolver, valorizar e promover o
mercado de "call e contact centers" em Portugal
de forma a contribuir dinamicamente para a criação de
novas oportunidades de negócio sustentado e
consequentemente ter um impacto relevante na economia
nacional. Queremos envolver a totalidade das empresas
credíveis no sector e trabalhar em parceria, mobilizando
outras entidades, endógenas e exógenas, de forma a
facilitar a criação e promoção de valor para o sector.
A associação
portuguesa de contact centers pretende envolver
todos os que cumpram os valores defendidos pela
associação. Os associados são empresas que acreditam em
prestar um bom serviço para os seus clientes, por um
valor justo, com profissionais reconhecidos e
valorizados, gerando e promovendo valor para os seus
accionistas, colaboradores e clientes.
São empresas que estão disponíveis para serem
permanentemente avaliadas pela qualidade do serviço que
vendem e pelas condições de trabalho que oferecem aos
seus colaboradores.
Topo
