A associação portuguesa de contact centers é uma associação empresarial constituída por 52 empresas, representando 12 sectores da economia, com a missão de desenvolver sustentadamente o mercado de "call e contact centers" em Portugal.

As 52 empresas associadas são:  3C - Customer Contact Center, Accenture, AdvanceCare, Alcatel-Lucent, Altitude Software, Avaya, Banco BPI, BPN -Banco Portugês de Negócios, BANIF, BESDirecto, Crédito Agrícola,  Caixa Económica Montepio Geral, CapitalMIX, Cemi – Telemarketing e Estudos de Mercado, Cisco Systems, Cofidis, COLLAB, CONTACT, CRH, CTT – Correios de Portugal, Dtex Systems, EDP Soluções Comerciais, Europ Assistance, GMtel, Grupês, Ibervoice,  Instituto da Segurança Social, Interactiva/DM6, ISLA – Instituto Superior de Línguas e Administração, IZO PORTUGAL, Konecta Portugal, Mcall, Mondial Assistance, MRA, NextiraOne, Prosegur Activa, PT Contact, RHmais, Santa Casa da Misericordia de Lisboa, SantanderTotta,  Seguros Continente, SFRH, SGS ICS, Sonaecom, SITEL Portugal, Teleperformance Portugal, Transcom, TV Cabo, UNICRE,  Vedior Contact Center e Viagens MARSANS

A associação portuguesa de contact centers pretende credibilizar, desenvolver, valorizar e promover o mercado de "call e contact centers" em Portugal de forma a contribuir dinamicamente para a criação de novas oportunidades de negócio sustentado e consequentemente ter um impacto relevante na economia nacional. Queremos envolver a totalidade das empresas credíveis no sector e trabalhar em parceria, mobilizando outras entidades, endógenas e exógenas, de forma a facilitar a criação e promoção de valor para o sector.

A associação portuguesa de contact centers pretende envolver todos os que cumpram os valores defendidos pela associação. Os associados são empresas que acreditam em prestar um bom serviço para os seus clientes, por um valor justo, com profissionais reconhecidos e valorizados, gerando e promovendo valor para os seus accionistas, colaboradores e clientes.

São empresas que estão disponíveis para serem permanentemente avaliadas pela qualidade do serviço que vendem e pelas condições de trabalho que oferecem aos seus colaboradores.

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